Systematyczność
Automatyczne prośby o opinię
starme pyta nowych klientów o pierwszą wizytę, a stałych — o kolejne doświadczenia w regularnych odstępach czasu. Zespół nie musi pamiętać o wysyłaniu próśb.
Dowiedz się, jak klienci oceniają wizyty w Twojej firmie.
starme łączy się z Fitssey i automatycznie wysyła SMS z krótką ankietą. Zbieraj opinie od nowych klientów i regularnie wracaj po ocenę do stałych. Wszystkie odpowiedzi znajdziesz w jednym panelu.
Sprawdzaj, co klienci doceniają, zauważaj uwagi i reaguj, gdy potrzebują kontaktu.
Pozytywne opinie mają możliwość trafić na Twoją wizytówkę Google zwiększając widoczność firmy.
Dla firm usługowych, które przyjmują klientów na umówione wizyty.
Po wizytach Twoich klientów
Wizyta się kończy.Wrażenie zostaje.
Poznaj pierwsze wrażenia nowych klientów i sprawdzaj, jak kolejne wizyty oceniają osoby, które wracają do Twojej firmy.
- Regularnie pytaj o doświadczenia.
- Zauważaj sprawy wymagające uwagi.
- Zwiększaj ilość pozytywnych opinii w Google.
Od wizyty do opinii.
- 01Fitssey
Połącz system rezerwacji
starme korzysta z informacji o wizytach klientów w Fitssey.
- 02SMS → ankieta
Zbieraj opinie w regularnych odstępach
Nowi klienci otrzymują SMS z krótką ankietą po pierwszej wizycie. Do stałych klientów starme wraca z prośbą o ocenę w regularnych odstępach czasu.
- 03Odpowiedź → panel
Sprawdź, co wymaga reakcji
Oceny, szczegółowe odpowiedzi i prośby o kontakt trafiają do jednego panelu.
Wizyta klienta
Wizyta klienta się kończy.
SMS
Prośba o ocenę wysłana.
Ankieta
Klient dzieli się opinią.
Panel
Odpowiedź w jednym miejscu.
U stałych klientów starme ponawia prośby o opinię w regularnych odstępach czasu.
Zbieraj opinie regularnie. Wykorzystuj je w codziennej pracy.
Reakcja
Informacje, na które możesz odpowiedzieć
Klient może opisać swoje doświadczenie i poprosić o kontakt. W panelu widzisz sprawy wymagające reakcji.
Reputacja
Pozytywne opinie kierowane są na Google
Pomóż klientom przejść od oceny wizyty do publicznego podzielenia się doświadczeniem.
Zobacz wizyty oczami swoich klientów.
Sprawdź ocenę, przeczytaj szczegóły i zobacz, czy klient prosi o kontakt - wszystko w jednym panelu.
starmeDane demonstracyjne
Oceny i odpowiedzi klientów
Opinie nowych i stałych klientów. Oceny, szczegóły i możliwość kontaktu.
Odpowiedzi
Szczegóły odpowiedzi
Przykładowy klient B
Ocena wizyty: Mam uwagi
Przychodzę regularnie i zwykle jestem bardzo zadowolony. Tym razem wizyta zaczęła się z opóźnieniem. Proszę o kontakt.
Klient poprosił o kontakt.
Prywatna odpowiedź w starme. Opinia w Google jest osobną, dobrowolną wypowiedzią.
Dla firm, do których klienci przychodzą na umówione wizyty.
SalonGabinetStudioInna firma usługowa
Prowadzisz salon, gabinet lub studio?
Jeśli korzystasz z Fitssey i chcesz systematycznie zbierać opinie od nowych i stałych klientów, zgłoś swoją firmę do pilotażu.
Pytania i odpowiedzi.
Z jakimi systemami działa starme?
Obecnie starme obsługuje integrację z Fitssey.
Dla kogo jest pilotaż?
Dla firm usługowych, które przyjmują klientów na umówione wizyty, korzystają z Fitssey i chcą systematycznie zbierać opinie od nowych i stałych klientów.
Czy starme zbiera opinie również od stałych klientów?
Tak. starme zbiera opinie od nowych klientów po pierwszej wizycie i ponawia prośby u stałych klientów w regularnych odstępach czasu.
Jak często klient otrzymuje prośbę o opinię?
Nowy klient otrzymuje prośbę po pierwszej wizycie. U stałych klientów kolejne prośby są rozłożone w czasie.
Czy odpowiedź w ankiecie automatycznie staje się opinią w Google?
Nie. Odpowiedź w ankiecie trafia do starme. Opinię w Google klient publikuje samodzielnie, jeśli zdecyduje się nią podzielić.
Sprawdź starme w swojej firmie.
Zostaw dane. Skontaktujemy się z Tobą, żeby omówić udział w pilotażu i uruchomienie integracji.
Od zgłoszenia do rozmowy o Twojej firmie. Udział w pilotażu i integrację ustalimy indywidualnie.